Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: mayo 2026 · Electrónica Galaxia Cinco S.A. · NIT 40122581

[Documento legal en revision — version preliminar]

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Datos Recopilados

Galaxia Cinco recopila los siguientes datos personales durante la contratacion y prestacion del servicio: (a) Datos de identificacion: nombre completo, numero de documento de identidad (DPI), fecha de nacimiento; (b) Datos de contacto: direccion de instalacion, numero de telefono, correo electronico; (c) Datos de facturacion: NIT, datos bancarios para pagos y cobros; (d) Datos tecnicos: direccion IP, consumo de ancho de banda, datos de conexion necesarios para la prestacion del servicio.

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Uso de los Datos

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para: (a) Prestacion y gestion del servicio de internet contratado; (b) Facturacion, cobro y control de pagos; (c) Soporte tecnico y resolucion de incidencias; (d) Comunicaciones relacionadas con el servicio (mantenimientos, actualizaciones, novedades); (e) Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias ante la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) y otras entidades competentes.

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Almacenamiento y Seguridad

Galaxia Cinco implementa medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del Usuario contra acceso no autorizado, perdida, alteracion o destruccion. Los datos se almacenan en servidores protegidos con encriptacion y controles de acceso. El periodo de retencion de datos sera el necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Una vez finalizada la relacion contractual, los datos se conservaran durante el periodo legalmente requerido.

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Derechos del Usuario

El Usuario tiene derecho a: (a) Acceder a sus datos personales almacenados por Galaxia Cinco; (b) Solicitar la rectificacion de datos inexactos o incompletos; (c) Solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que fueron recopilados, salvo obligaciones legales de conservacion; (d) Oponerse al tratamiento de sus datos para fines distintos a la prestacion del servicio; (e) Solicitar la portabilidad de sus datos en formato electronico.

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Comparticion de Datos con Terceros

Galaxia Cinco no vende, alquila ni comparte datos personales del Usuario con terceros con fines comerciales. Los datos podran ser compartidos unicamente con: (a) Entidades regulatorias y autoridades competentes cuando lo requiera la ley; (b) Proveedores de servicios que actuan en nombre de Galaxia Cinco (procesamiento de pagos, soporte tecnico) bajo acuerdos de confidencialidad; (c) Aliados comerciales unicamente con consentimiento previo y expreso del Usuario.

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Cookies y Tecnologias de Seguimiento

El sitio web gcinco.com.gt utiliza cookies esenciales para el funcionamiento basico del sitio y cookies analiticas para mejorar la experiencia del usuario. No utilizamos cookies de publicidad de terceros. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

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Contacto para Datos Personales

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados o para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el Usuario puede contactar a Galaxia Cinco a traves de: Email: info@gcinco.com.gt · Telefono: +502 3766-6471. El plazo de respuesta sera de 10 dias habiles a partir de la recepcion de la solicitud.

Esta politica de privacidad puede ser actualizada periodicamente. Notificaremos cambios significativos a traves de nuestros canales de comunicacion.

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