Como podemos ayudarte?

Primero, reinicia tu router desconectandolo por 30 segundos. Si el problema persiste, verifica que no haya muchos dispositivos conectados. Tambien podes hacer un test de velocidad en fast.com. Si la velocidad sigue por debajo de lo contratado, contactanos por WhatsApp.

Verifica que el cable de fibra optica no este doblado o danado. Si el LED del router parpadea en rojo, puede ser un problema en la linea. Reporta la falla por WhatsApp y un tecnico revisara tu conexion de forma remota o presencial.

Para uso basico (redes sociales y navegacion) 40 Mbps es suficiente. Para streaming HD y teletrabajo recomendamos 100-200 Mbps. Para gaming, streaming 4K y multiples dispositivos, 300 Mbps o mas.

Si, podes usar tu propio router detras del ONT que instalamos. Configuramos el bridge mode si lo necesitas. Solo contactanos por WhatsApp y un tecnico te guia en el proceso.

Podes pagar desde el portal de cliente con los metodos disponibles. Para opciones adicionales o asistencia, contactanos por WhatsApp.

La factura se genera los primeros 5 dias de cada mes y queda disponible en tu portal de cliente. Recibis una notificacion por WhatsApp cuando esta lista.

Tenes un periodo de gracia de 5 dias. Despues del dia 10, el servicio puede ser suspendido temporalmente. Al realizar el pago, se reactiva automaticamente en menos de 1 hora.

Si experimentas buffering o cortes, verifica tu velocidad de internet. Para TV en HD necesitas al menos 10 Mbps disponibles. Si el problema persiste, cierra la app y abrila de nuevo, o contactanos por WhatsApp.

Ingresa a galaxiacinco.com con tu usuario y contrasena. Desde ahi podes ver facturas, reportar fallas, cambiar tu plan y ver el estado de tu instalacion.

Contactanos por WhatsApp con tu nombre completo y numero de contrato. Un agente te ayudara a recuperar tu acceso en minutos.

Podes cambiar de plan desde el portal de cliente o solicitandolo por WhatsApp. Los cambios de plan se aplican en el siguiente ciclo de facturacion. Subir de plan es inmediato, bajar requiere un ciclo de antelacion.